Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

Informations que vous nous fournissez directement

• Informations d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (via notre processeur de paiement sécurisé) ou informations de compte PayPal. Conformément aux normes PCI DSS, nous ne stockons pas les données sensibles de votre carte sur nos serveurs.
• Informations de commande : Historique d’achats, produits achetés (soins anti-âge, traitements anti-chute, accessoires de podologie, etc.), préférences de livraison.
• Communications : Échanges avec notre service client (via [email protected]), retours, commentaires.

Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et version, fuseau horaire, système d’exploitation, informations sur vos visites (URL, parcours sur le site).
• Données de cookies : Informations sur votre navigation, préférences linguistiques, produits consultés (comme les soins pour peaux sensibles ou les accessoires optiques).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le respect des réglementations applicables (RGPD, CCPA, etc.) et uniquement pour les finalités suivantes :

• Exécution de vos commandes : Traitement des paiements, livraison de vos produits, gestion des retours et du service client.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur la livraison, et répondre à vos demandes via [email protected].
• Amélioration de notre boutique : Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser l’expérience utilisateur, personnaliser les recommandations de produits (par exemple, vous suggérer un activateur de pousse si vous avez consulté des produits anti-chute).
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre site et nos clients contre les activités frauduleuses, conformément à notre engagement de sécurité.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres personnalisées, des nouvelles sur nos soins aminicissants ou nos accessoires professionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Partage et divulgation de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (processeurs de paiement comme PayPal, services de livraison, hébergeurs web). Ces tiers n’ont le droit d’utiliser vos données que pour les services qu’ils nous fournissent.
• Obligations légales : Si la loi l’exige (par exemple, en réponse à une requête judiciaire ou pour nous conformer à la réglementation applicable).
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PARASANTÉ Boutique, de nos clients ou d’autrui.

4. Stockage et sécurité des données

Votre sérénité est notre priorité, tant dans le choix de vos soins que dans la protection de vos données.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs après le traitement de la transaction.
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes, incluant :
  • Cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données.
  • Conformité aux normes internationales de sécurité des paiements en ligne (PCI DSS).
  • Accès restreint aux données personnelles, uniquement pour les employés ayant besoin d’y accéder pour effectuer leur travail.
  • Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute vulnérabilité ou activité suspecte.

5. Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, processus de paiement).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages les plus consultées, produits les plus vus comme les soins anti-imperfections ou les accessoires de pédicure).
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences (langue, devise).
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne sont placés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut.